Mercado Libre presentó la décima edición de su Reporte de
Transparencia, correspondiente al primer semestre de 2025. Se trata de un documento que refleja
cómo la compañía gestiona integralmente la seguridad del ecosistema digital en América Latina y
cuáles fueron los principales avances en cooperación con autoridades, protección de datos y
moderación de contenidos.
En los primeros seis meses del año, se analizaron más de 647 millones de publicaciones, de las cuales
solo el 1,06% fue removido por infringir los Términos y Condiciones. El 99% de estas infracciones
fueron detectadas de manera proactiva gracias a la combinación de equipos especializados,
inteligencia artificial y modelos de machine learning. Entre las categorías con mayor nivel de infracción
se destacan los productos falsificados, medicamentos no autorizados y artículos no homologados, con
diferencias según cada mercado.
En el mismo período, la compañía atendió 384,201 requerimientos de información de autoridades
judiciales y administrativas a lo largo de la región. El tiempo medio de respuesta fue de apenas 5 días,
lo que evidencia procesos internos cada vez más ágiles para garantizar la legalidad y proteger a los
usuarios.
En tanto, a través del Brand Protection Program (BPP), que ya cuenta con más de 87,000 derechos de
propiedad intelectual adheridos, y la Mercado Libre Anti-Counterfeiting Alliance (MACA), que impulsa
investigaciones y operativos en coordinación con autoridades y marcas globales, Mercado Libre
sostiene su responsabilidad con el cuidado de la propiedad intelectual en la plataforma. En ese
sentido, en la primera mitad de 2025, se realizaron más de 3,7 millones de detecciones proactivas, que
representan el 89% de los contenidos removidos por infracciones a los derechos de propiedad
intelectual.
En materia de privacidad, la prioridad de Mercado Libre es que los usuarios tengan claridad sobre qué
datos se recolectan y cómo se usan, además de canales efectivos para ejercer sus derechos. Durante
el primer semestre de 2025, más de 1,4 millones de personas gestionaron sus derechos ARCO
(acceso, rectificación, cancelación y oposición). Gracias a los procesos automatizados implementados,
el 98,3% de estas solicitudes se resolvió de forma inmediata, lo que redujo drásticamente los tiempos
de respuesta y facilitó que cada usuario tenga mayor control sobre su información personal en toda la
región.
«La seguridad y la integridad digital son pilares centrales de nuestro ecosistema. Haber alcanzado
estos altísimos niveles de detección proactiva es un reflejo de cómo la combinación de tecnología de
vanguardia y equipos especializados nos permite anticiparnos a los riesgos y actuar antes de que
afecten a nuestros usuarios. Este Reporte de Transparencia demuestra nuestro compromiso con
elevar los estándares de confianza en la región y con seguir construyendo un comercio electrónico
más seguro y justo para todos”, señaló Federico Deya, Head of Legal Central de la compañía.
Mercado Libre fue la primera empresa latinoamericana en publicar periódicamente un Reporte de
Transparencia, que desde su inicio recopila proyectos y resultados en seguridad digital, protección de
datos, privacidad y lucha contra la piratería. Esta décima edición reafirma una trayectoria pionera en la
región.
El marketplace de Mercado Libre reúne a millones de PyMEs, emprendedores y usuarios en toda la
región. Cada transacción se apoya en la confianza y en la certeza de un entorno seguro. Proteger esa
confianza es parte esencial de la misión de la compañía: garantizar condiciones justas, integridad en
los productos y un comercio electrónico abierto y equitativo.